Die Einführung moderner Kommunikationsmedien in Unternehmen, darunter Unified-Communications-Systeme und multimediale Kommunikationssysteme mit Audio- und Videokonferenzfunktionen oder textbasierten Nachrichtenformaten, verspricht nach Herstellerangaben einen deutlichen Produktivitätsgewinn. Häufig kann nach der Einführung in vielen Unternehmen jedoch ein erheblicher Produktivitätsverlust einsetzen, der in erster Linie auf unsachgemässe Verwendung dieser Kommunikationsmittel zurückgeführt werden kann. In unserem Artikel erläutern wir die Risiken, die mit der Nutzung dieser Kommunikationsmedien einhergehen, analysieren die Gründe für einen möglichen Produktivitäts- oder Akzeptanzverlust und geben Empfehlungen, wie beiden Effekten durch die Einführung geeigneter Kommunikationsrichtlinien in Unternehmen entgegengewirkt werden kann.
von Henning Schaefer, September 2020
Bildquelle: Pedro Ribeiro Simões from Lisboa, Portugal / CC BY
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